Regningsrelaterte
spørsmål
Førsalgs
spørsmål
Er
mine kredittkortopplysninger helt sikre hos dere?
Ja, i alle fall
siden vi ikke bruker kredittkortsbetaling for øyeblikket,
men det er noe vi arbeider med å få til. Problemet er
at vi sannsynligvis må bruke enten US$ eller Euro som betalingsvaluta
for å kunne holde like lave priser. Dersom vi innfører
dette vil det ikke bli dyrere for dere. Prisene vil da være
oppgitt i norske kroner samt US$ eller Euro, slik at dere vet hva
dere blir belastet. Vi vil også da bruke en tredjeparts kredittkortsløsning,
slik at vi ikke lagrer kredittkort informasjonen på vårt
system. Vi er derfor sikker på at kredittkort informasjonen
vil være helt trygg.
Dersom
jeg kjøper et webhotell hos dere nå, kan jeg oppgradere
når jeg får behov for dette? Er det et gebyr?
Ja, du kan oppgradere
når du vil. Bare send en e-post til salg@scanhost4u.com og
la dem vite hvilken plan du ønsker å oppgradere til.
De vil da trekke ifra det du har tilgode på den planen du
allerede har, slik at du bare betaler mellomlegget. Det er ingen
gebyr for å oppgradere til en annen webhotell pakke!
Til
toppen av siden
Kan
jeg registrere mitt domenenavn hos dere?
Ja, det kan du. Det koster
kr. 125,- å registrere domenet, inklusiv et årlig vedlikehold.
(Disse prisene gjelder .com, .net, .org, .biz, .name, .ws, og .info
domener så lenge du samtidig har en webhotell løsning
hos oss. Kontakt oss for priser på .no domener)
Tilbyr
dere ubegrenset båndbredde?
Nei, det er ikke mulig
å tilby ubegrenset båndbredde. Det ville være
å lyve til våre kunder. Som alle andre må vi betale
for den båndbredden vi bruker, til vår leverandør.
Vi belaster så våre kunder for den del av dette som
de bruker/er tillatt å bruke i henhold til type webhotell.
Dette er noe som gjelder for andre webhotell leverandører
også, ikke bare oss.
Til
toppen av siden
Kan
jeg prøve systemet deres før jeg bestemmer meg?
Ja, på en måte.
Vi tilbyr en 30 dagers "pengene tilbake" garaanti. Dersom
dere ikke er fornøyd med oss, vil vi returnere pengene dere
har betalt inn (NB! Dette gjelder ikke betaling for doment
(kr. 125,-), men det er jo deres, slik at dere kan bruke dette hvor
dere vil dersom dere mot formodning ikke skulle være fornøyd
med oss).
Kan
jeg ha "voksenrelatert" stoff på mine sider?
Ja, vi tillater "voksenrelatert"
stoff på sidene så lenge det ikke strider i mot norsk
lov, ikke barneponografi av noe slag er tolerert! Dersom dette skjer
vil sidene dine bli umiddelbart stengt uten at du vil bli refundert
noe penger, og det vil bli rapportert til de rette myndigheter.
Vi vil ikke på noen måte tolerere dette.
Til
toppen av siden
Tillater
dere MP3 filer? Tillater dere videostreaming?
Ja, vi har ikke noe problem
med dette så lenge som MP3 og videofilene er lovlige. Vennligst
vær sikker på at du velger et webhotell som tillater
dette. Vi anbefaler et webhotell med større bandbredde og
mer plass siden mp3 og video filene har en tendens til å være
store, og når de er "streamet" konsumerer de en
mengde båndbredde.
Er
dere et firma som selger for et annet webhotell firma?
For øyeblikket
ja, men vi har nettop investert i flere egne servere, slik at vi
snart slipper å være avhengig av andre. Når dette
er klart, vil dere bli overført til disse, men det vil ikke
medføre noen problemer med hensyn til deres webhotell. Vi
vil da også tilby serverløsninger for andre som er
interessert i å starte sitt eget webhotell firma. Dersom du
er interessert i dette kan du sende en e-post til salg@scanhost4u.com
for å få nærmere opplysninger om dette. Våre
partneravtaler vil være så "romslige" at det
vil være rikelig rom for fortjeneste til deg.
Til
toppen av siden
Hvor
snart vil min konto bli aktivert?
De fleste kontoer vil
være aktive i løpet av 24 timer.
Tilbyr
dere en "pengene tilbake" garanti?
Ja, vi tilbyr en 30 dagers
"pengene tilbake" garanti. Dersom dere ikke er fornøyd
med oss, vil vi returnere pengene dere har betalt inn (NB!
Dette gjelder ikke betaling for doment (kr. 125,-), men det er jo
deres, slik at dere kan bruke dette hvor dere vil dersom dere mot
formodning ikke skulle være fornøyd med oss). Dette
er bare gyldig dersom kunden oppfyller våre betingelser i
løpet av den tiden vedkommende er kunde hos oss. Vi vil også
selvfølgelig spørre kunden om grunnen til kanseleringen.
Eneste UNNTAK
fra dette er dersom kunden sender ut spam / søppelpost, eller
distribuerer ulovlige (kopibeskyttede) filer og programvare. Da
vil kontoen bli sperret umiddelbart, og kunden vil IKKE få
refundert sin betaling til oss. Det er ingen unntak for dette. Det
hjelper ikke å komme til oss i ettertid å si at "jeg
ikke vissie at det jeg gjorde, ikke var lovlig".
Til
toppen av siden
Jeg
har allerede et domenenavn. Kan jeg bruke dette hos dere? Hva gjør
jeg?
Ja, dersom du allerede
har et domene kan du bruke dette med våre webhotell pakker.
Det første du gjør er å gå til www.scanhost4u.com
og velger den hotellpakken du ønsker. Så følger
du bare punktene i bestillingsskjemaet. Velg "Jeg har allerede
et domene jeg ønsker å bruke" i bestillingsskjemaet.
Legg merke til at dette vil ikke overføre ditt domene fra
din nåværende registrar der du registrerte domenet.
Dette vil bare overføre webhotellet dersom du har et (dersom
du vil fulstendig overføre administrajonen av domenet til
oss og fornye registreringen for et år, vennligst kontakt
oss). Etter at din konto er aktivert, vil du notta en e-post med
alle dine påloggingsinformasjoner til serveren. Du MÅ
også logge inn i ditt kontrollpanel der du registrerte domenet
og forandre NAVNESERVERE og DNS til våre. Våre navneservere
vil være i velkomst e-posten du mottar. Du må gjøre
disse forandringene for at dine websider skal bli aktive.
Til
toppen av siden
Regningsrelaterte
spørsmål
Kan
jeg forhåndsbetale for ekstra månedlig dataoverføring/båndbredde?
Nei. Dersom du trenger
mer månedlig dataoverføring må du oppgradere
til en større webhotell pakke. Dersom du trenger ekstra båndbredde
for kun en måned, vennligst kontakt salg når du er i
nærheten av å overstige din tillatte båndbredde
Hva
skjer dersom jeg overstiger den tillatte dataoverføringen?
Systemet har muligheten
til å blokkere sider som overstiger den tillatte dataoverføringen.
Dette vil selvfølgelig bli etter eierens valg, slik at du
vil ha valget mellom å fortsette å bruke mer dataoverføring
og betale ekstra i etterkant, eller å stoppe å ha så
stor dataoverføring, og slippe å betale noe ekstra.
Jeg
har ikke noe kredittkort. Kan jeg overføre beløpet
direkte til dere, eller sende en sjekk?
Ja, som tidligere nevnt
har vi enda ikke innført betaling med kredittkort. Du må
på det nåværende tidspunkt betale den tilsendte
regningen fra oss, eller du kan kontakte salg for å få
opplysninger om hvordan du kan overføre pengene direkte til
vår bankkonto.
Til
toppen av siden
Konto
Spørsmål
Kan
jeg ha mer enn et domene som peker mot min konto?
Ja, for en engankssum
på Kr. 125,- kan du få dette på de pakkene som
støtter dette. I utgangpunktet vil det andre domenet klone
innholdet fra ditt orginale domene. F. eks., dersom du har www.a.com
og du har www.b.com. Din orginale nettside
er a.com, men du ønsker at b.com skal ha samme innhold. Dette
er det du trenger. Dersom du ønsker at www.b.com
peker til et subdomene a.com, kan vi også ordne dette. Kontaakt
salg for nærmere info.
Har
dere support for subdomener?
Ja, vi har støtte
for subdomener. Antallet kommer an på hvilken pakke dere bestiller.
Hva
er et subdomene?
Et subdomene er en betegnelse
du ønsker foran ditt domene. Dersom du f. eks. har et domene
www.a.com og at du ønsker å
lage en annen nettside. Du kan lage et subdomene test.a.com,
og dette kan være som en helt separat nettside. I utgangspunktet
er dette også et domene. Det er i grunnen en ganske grei mulighet
å ha.
Til
toppen av siden
Tekniske
Spørsmål
Hvilke
DNS skal mitt domene peke mot?
Vennligst se i vekomst
e-posten din. De er listet opp nede mot bånn i velkomst e-posten
under tittelen "DNS Instruksjoner".
Jeg
har fått melding om at kontoen min er satt opp, men sidene
mine er fortsatt ikke aktive.
Dersom du har mottatt
velkomst e-posten din, og det er gått over 72 timer, betyr
det at du enten ikke peker ditt domenenavn til den rette DNS serveren,
eller at din internettleverandør sin DNS server ennå
ikke er blitt oppdatert. Det tar vanligvis mellom 24 og 72 timer
før domenenavnene er aktive. Det er bare slik internett fungerer;
det er ingen mulighet for å sette fart på prosessen.
Til
toppen av siden
Hvilken
versjon av perl bruker dere?
Våre servere bruker
Perl 5.6.1
Hvilken
versjon av PHP bruker dere?
Våre servere bruker
PHP 4.2.3.
Hvilke
servere bruker dere?
Vi kjører på:
Intel Pentium 3.06 GHz
Red Hat Linux 7.2 servere med 1024 MB Ram.
Bandbredde tilknytning:
Multiple Multihomed OC3
og OC12 tilknytning 100 Mbps
Til
toppen av siden
Hvordan
aktiverer jeg SSL i mine HTML sider?
For å utnytte Server
Side Includes(SSI) på dine websider, vær sikker på
at sidene dine har endingen .SHTML og ikke .HTML.
Støtter
dere internasjonale domener?
Ja, vi støtter
i utgangspunktet alle domener, men vi selger kun de typene som er
oppført under domenesøk. NB! .no domener er
kun tillatt for bedrifter. Da det etter hvert er kommet en mengde
nye domener kan du kontakte oss dersom du har spesielle ønsker,
og vi vil prøve å hjelpe deg.
Støtter
dere ASP, Microsoft SQL Server og/eller Microsoft Access databaser?
Nei, beklager. Siden dette
er Windowsbasert gjør vi for øyeblikket ikke det.
Til
toppen av siden
Tilbyr
dere Windows baserte webhotell pakker?
Nei, vi tilbyr for øyeblikket
ikke Windows baserte webhotell pakker. Grunnen til dette er at det
er en del dyrere en Linux baserte servere, samt at 95% av brukerene
klarer seg med Linux baserte webhotell. Men vi vil hele tiden vurdere
dette, og selvsagt sette i gang dersom behovet skulle tilsi dette.
Jeg
har et script som er svært vanskelig å innstallere.
Kan dere innstallere det for meg?.
Ja, vi kan innstallere
det for deg. Vennligst kontakt webmaster@scanhost4u.com
for pris på innstallasjon. Vi tilbyr ikke gratis support for
script, konfigurasjon og feilsøking av dine script. Vi kan
tilby support på dette, men det vil koste kr. 300,- for 30
minutter. Vi vil imidlertid ikke ta betalt dersom det skulle vise
seg at problemet er på våre servere.
Til
toppen av siden
Hvilken
type kontrollpanel bruker dere? Kan jeg se en demo?
Vi bruker CPanel, du kan
prøve en demo her www.cpanel.net,
det har fantastiske muligheter.
Hvordan
får jeg tilgang til kontrollpanelet for mitt webhotell?
Du får tilgang til
CPanel'et på følgende måte. http://www.dinside.com/cpanel
Hva
slags hardware og software bruker dere?
Vi har en dynamisk og
konkuransedyktig hardware base, og prøver og ligge på
toppen når det gjelder teknologi. Våre systemer bruker
for øyeblikket Hyper-Threading teknologi. På programvaresiden
bruker vi industristandard RedHat Linux.
Til
toppen av siden
|